Российские предприятия только-только распробовали ERP-системы, но им придется затянуть пояса потуже или умерить свои амбиции, ограничившись "лоскутной" автоматизацией - кризис
Сибирские компании уже не пытаются отказаться от лоскутной автоматизации - денег на комплексные решения у них сейчас не хватает
Фото: Борис Барышников
Банковский кризис может пошатнуть бизнес системных интеграторов, которые специализируются на зарубежных системах управления предприятием. ERP-системы и так считали слишком дорогими, теперьже "тяжелые" деньги и нестабильная обстановка на рынкахзаставляютмногие компании откладывать их внедрение, авнекоторых случаях даже отказываться от них. Фактор цены для потенциальных сибирских заказчиков сегодня играет значительнобольшуюроль, чем раньше, поэтому онипереориентируютсялибо на продукты, которые предлагаютсяза меньшие деньги, либо вообще отказываются от комплексной автоматизации, ограничиваясь продуктами на базе 1С.
Желание появилось - деньги пропали
Пару лет назад основным предметом жалоб интеграторов, реализующихпроекты внедрения автоматизированных систем управления (АСУ), была недостаточная осведомленность руководства компаний - директора просто не понимали, зачем нужна мудреная система управления, под которую еще и требуется перестраивать бизнес-процессы. Благодаря высокой медийной активности и массе мероприятий, которые организовывалисьпроизводителями и интеграторами специально для того, чтобы убедить топ-менеджеров в необходимости придти к ERP, сегодня в основных городах Сибири уровень информированности о тех или иных решениях для автоматизации разных областей управления и о компаниях, их внедряющих, высок. В периферийныхгородах, впрочем, о современных инструментах управления знают мало. Таким образом, были сняты проблемы с информированностью, а менеджмент начал понимать, зачемнужны системы управления предприятием.
Зато появилась другая проблема - злую шутку сыграл кризис ликвидности, и сегодня многие специалисты отмечают, что в российских регионах идет волна отказов от внедрения дорогостоящих корпоративных систем. Выделяют четыре группы риска: банки (за исключением банковс иностранным капиталом), страховщики, ретейлеры и строительные компании. С последнимиприключиласьлюбопытная ситуация - еслираньше уних не было желания внедрять системы управления - рынок и так давал сверхприбыли, то сейчас, когда потребность оптимизировать работу появилась, им просто не хватает денег.
"Сегодня очень явно выражена тенденция переноса проектов на более поздние сроки и сокращения поставок софта в рамках уже действующих проектов. К слову, наактивностьгосударственного сектора кризис не повлиял, равно как и на проектные организации, которые работают на нефтяной сектор. Те, кто поставлял системы автоматизированного проектирования строительным организациям, в более сложном положении. В целом можно сказать, что рострынка АСУ заморозился, но его объемне упал", - полагаетруководительСибирскогоотделения Softline Павел Баруткин.
Фактор цены для сибирских компаний значит больше, чем для заказчиков из центральной части России. Это отмечает директор сибирского офиса ГК "Инталев" Марина Гуляева. Тем не менее она считает, что в ситуации кризиса дальновидные компании не останавливают проекты, а наоборот, их начинают: "Они внедряют инструменты эффективного управления, так как это дает возможность преодоления негативных ситуаций внешней среды. Вообще, кризис - этоне способ затаиться и подождать, а точка роста. Это новые возможности сделать свою систему управления болееэффективной, а кому-то вообще о ней задуматься, а не жить за счет временных положительных факторов внешней среды".
1С: ERP?
Несмотря на то что представители 1С утверждают, что по формальным критериям последние версии их системы соответствуют ERP-стандартам , а начиная с восьмойверсии продукта 1С стали включать в рейтинги международные аналитические агентства, споры по поводу того, можно ли считать 1СERP-системой , не утихают. Основной аргумент против - слабая реализация планирования. В 1С планирование по определенным блокам либо не реализовановообще и доделывается от версии к версии, либо реализовано, но содержит только ограниченное числопараметров, которые заведомо меньше тех, что предполагают ERP-стандарты.
Интеграторы оговариваются, чтои на базе платформы 1С можносделать полноценную комплексную информационную систему (КИС). "Да, сама по себе 1С таковой не является, но, к примеру, мы берем за основуплатформу 1С какядро всей информационной системы и, стыкуя с ней наши модули и любые другие системы, строимкорпоративную информационную систему, которая решает задачи всех областей управления и поставляетинформацию для всехуровней пользователей", - предлагаетвыход Марина Гуляева.
На первый взгляд, с точки зрения оптимизации бизнеса, более правильным бывает внедрить зарубежную систему классаMS Dynamics AX/NAVилиболее тяжелые SAP илиOracle. Считается, что эти системы могут охватывать 70-80% бизнес-процессов. В российских реалиях дела обстоят так: зарубежные системы благодаря развитым инструментам аналитикии планирования (именно то, что отличает полноценную ERP-систему от остальных) чаще всего обрабатывают, планируют и анализируют данные из систем учета, таких, как 1С.
Яркий пример - компания"Евросеть". Здесь в 2006 году науровне головного и региональных офисов была внедрена системаSAP. Параллельно с ней используются сторонние разработки. По словам начальника отдела оценки и развития Западно-Сибирского филиала компании "Евросеть" Михаила Сидорова, компания использует и 1С, и SAP. Фронт-офис (торговые точки) работают на 1С−Рарус, головной и региональные офисы компаний используют SAP: "SAP - самая функциональная ERP-система в мире, она же и самая дорогая. Программистов для работы в ней мало, ключевых пользователей (которые знают, как отображаются бизнес-процессы в системе, и способны обучить остальных)-тоже. Однако все больше российских компаний останавливают свой выбор на SAP, так как их бизнес растет, ему необходимы более устойчивые системы, работающие с большими массивами данных. Данную ERP-систему уместно использовать для сотрудников офиса - их меньше, чем в рознице, легче организовать обучение. Торговые точки работают в 1С−Рарус, который очень удобен в масштабах нашей компании. Любые другиесистемы по соотношению "цена-качество" подходят меньше. Основные преимущества 1С - наличие большого числа техническихспециалистов на рынкетруда, которые способны ее поддерживать, а также возможность быстрой адаптации к ней новых сотрудников - все-таки программашироко известна в России".
На предприятии кондитерского дома "Восток" работают сразу три системы: помимо сравнительно недавно внедренной MS Dynamics AX, компания использует 1C (не только в бухгалтерии, а еще и в подразделениях, которые занимаются розничным развозом в торговые точки) и собственную систему, которая отвечает за аналитику. Несмотря на то что аналитический модуль MS Dynamics AX считается довольносильным, использовать его руководитель ИТ-подразделения компании Евгений Корниенко не планирует. "Функционал AX позволяет проводить аналитику, но с собственной системой работать проще. Мы специально распределили нагрузку между разными системами, чтобы не замыкаться в какой-то одной", - комментирует он. Интерфейс AX, по мнению Евгения, не очень удобен для пользователя: сразу, "с колес"в этой системе не разобраться, требуется ее изучать. Подготовка сотрудников, а тем более их переучивание, как уже отмечалось выше, обходятся дорого, а уровень техническихзнаний большинства российских работников заметно хромает. Немногие рядовыесотрудники в состоянии уверенно управиться даже с MS Excel и MS Access, и учить их чему-то большему, чем бездумно вбивать данные по заученному шаблону, довольносложно. Работнику требуется минимум месяц, чтобы начать уверенно ориентироваться в системе, спокойно и адекватнореагируя на различные внештатные ситуации.
Еще одно препятствие внедрениям мощных систем управления - большие требования последних к каналам связи. Как правило, зарубежные ERP-системы требуют единого сервера, скоторого осуществляется инсталляция системы, запросы со всех компьютеров в онлайнеидут до этого сервера - следовательно, требуются высокое качество и соответствующая пропускная способность линии. Но необходимая инфраструктура появилась в крупных городах совсем недавно, только с началом конкуренции операторов связи. В малых городах со связью сложно до сихпор, поэтому возможности полноценно работать с ERP-системами оченьпризрачны. "1С традиционно считается "легкой"системой, которая может инсталлироваться в удаленных подразделениях, с "коробки", а не черезсеть. Используя MS Dynamics AX в удаленных подразделениях, мы должны вкладываться еще и в каналы связи, поэтому работаем по следующей схеме: интерфейсом сбораинформации в подразделениях является 1С, Axapta используетсякак центр сбора и обработки данных", - делится Евгений Корниенко.
Западных систем может стать меньше
На основании вышеперечисленных и массы других факторов можно заключить, что отечественные системыостанутся востребованными влюбом случае, поскольку обеспечивают необходимые потребности. "Да, зарубежные ERP-системы хорошего качества, но стоимость их внедрения, а в большей степени такой фактор, как срок внедрения, все больше ориентируют предприятия в сторону отечественных продуктов, которые становятся все более функциональными, закрывая все области управления. Российские продуктыболее гибки в настройке и, конечно, они внедряются за более короткий срок, и по соотношению "цена-качество" пока обходят зарубежных коллег", - полагает Марина Гуляева. - Иногда компании вынуждены в силу своего статуса, публичности на западномрынкеили наличия зарубежного собственника использоватьзарубежную систему. К примеру, крупнейший концерн "Ситроникс" использует в операционных компаниях России для целейбюджетного управления и учета ПП "Инталев", а для консолидации данных на уровне концерна - Oracle".
Потенциальные заказчики, таким образом, начинают ориентироваться на болеенедорогие решения, которые не предоставляют сверхвозможностей, но более привлекательны по фактору "цена-качество". Многие крупные проекты будут без лишнего шума свернуты или "подвешены" - интеграторы и их заказчикине любят распространяться нанеприятные темы.